Terma & Syarat cili77 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

01Pengenalan

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara cili77 ("kami", "platform" atau "cili77") dengan individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan di laman web cili77.asia ("Pemain", "anda" atau "pengguna"). cili77 adalah platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang direka khusus untuk pemain Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas.

Semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan di cili77 – termasuk taruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, permainan meja, blackjack dan sukan maya – tertakluk kepada Terma ini beserta sebarang peraturan khusus permainan atau promosi yang mungkin dinyatakan secara berasingan. Dalam kes konflik antara Terma umum ini dengan peraturan khusus sesuatu promosi atau permainan, peraturan yang lebih khusus akan diutamakan.

cili77 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menambah Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform cili77 selepas sebarang perubahan disiratkan sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

02Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cili77, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditutup, digantung atau diharamkan akaun di cili77 sebelum ini.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau diharamkan daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mempunyai satu akaun sahaja di cili77. Pembukaan lebih daripada satu akaun adalah dilarang tegas dan merupakan pelanggaran serius Terma ini. cili77 berhak untuk menggabungkan, menutup atau merampas baki dari mana-mana akaun pendua yang ditemui.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif. cili77 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

03Akaun Pengguna

Akaun cili77 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda. cili77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan cili77 melalui live chat dengan segera. cili77 akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda sebaik sahaja laporan diterima.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua maklumat peribadi dalam akaun anda adalah terkini dan tepat. Sebarang pengeluaran yang gagal akibat maklumat bank atau e-wallet yang tidak tepat adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. cili77 tidak menanggung sebarang kos atau kehilangan yang timbul dari situasi tersebut.

• Akaun yang tidak aktif selama lebih 365 hari berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan.
• cili77 berhak untuk menutup akaun yang tidak aktif selepas tempoh yang munasabah dengan notis bertulis.
• Baki dalam akaun tidak aktif akan disimpan dan boleh dituntut oleh pemilik akaun yang sah setelah pengesahan identiti selesai.

04Deposit & Pengeluaran

cili77 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang diluluskan untuk pemain Malaysia:

Deposit minimum ialah RM20 setiap transaksi. Semua wang yang didepositkan mestilah daripada sumber yang sah dan bukan hasil daripada aktiviti haram. cili77 berhak untuk menyiasat dan menolak sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka tentang sumbernya.

Pengeluaran kemenangan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit terus ke akaun bank atau e-wallet anda. Pengeluaran minimum ialah RM50. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit terakhir, kecuali dinyatakan sebaliknya. cili77 tidak mengenakan sebarang yuran untuk pengeluaran biasa.

05Bonus & Promosi

cili77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain Malaysia termasuk bonus alu-aluan ahli baru, bonus reload, rebat taruhan, cashback dan promosi istimewa bermusim. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

• Setiap pemain hanya layak menerima bonus alu-aluan ahli baru sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi.
• cili77 berhak untuk menarik balik bonus yang diberikan kepada pemain yang disyaki menyalahgunakan promosi.
• Kemenangan daripada pertaruhan menggunakan wang bonus tertakluk kepada pemenuhan syarat rollover sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Had taruhan maksimum semasa menggunakan bonus mungkin dikenakan – sila semak terma promosi masing-masing.
• cili77 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus cili77 – termasuk pembukaan berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus, penggunaan strategi arbitraj yang tidak wajar atau pemain yang bekerjasama untuk memanipulasi promosi – akan menyebabkan bonus dibatalkan dan akaun mungkin digantung atau ditutup secara kekal.

06Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di cili77 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran pertaruhan adalah betul sebelum mengesahkan. cili77 tidak menerima permintaan pembatalan atau pengubahsuaian pertaruhan yang telah disahkan melainkan dalam keadaan teknikal tertentu yang diiktiraf oleh pihak kami.

Untuk taruhan sukan di cili77, peraturan berikut diguna pakai:

• Pertaruhan yang diletakkan pada perlawanan yang telah bermula atau selesai sebelum taruhan dikunci dianggap tidak sah dan akan dikembalikan.
• Dalam kes penundaan, pembatalan atau pengubahan venue perlawanan, cili77 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan.
• Taruhan dalam talian (in-play / live betting) adalah muktamad selepas odd dikunci – tiada pembatalan diterima.
• Parlay/akumulator hanya sah sekiranya semua pilihan memenuhi syarat perlawanan yang telah ditetapkan.
• cili77 berhak untuk mengehadkan saiz pertaruhan untuk pemain tertentu berdasarkan penilaian risiko dalaman.

Untuk permainan kasino, keputusan yang dipaparkan pada skrin selepas pusingan selesai adalah muktamad. Sebarang isu teknikal seperti gangguan sambungan internet yang menyebabkan kehilangan hasil permainan akan disiasat berdasarkan log pelayan, dan keputusan yang disimpan dalam pelayan cili77 adalah yang diiktiraf sebagai muktamad.

07Permainan Bertanggungjawab

cili77 komited kepada permainan yang bertanggungjawab dan mengambil berat tentang kesejahteraan setiap pemain. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri yang boleh diakses melalui bahagian tetapan akaun:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Tetapkan jumlah maksimum deposit dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian – Hadkan jumlah kerugian yang dibenarkan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Masa Sesi – Terima amaran atau had automatik apabila masa bermain mencapai had yang ditetapkan.
• Rehat Sementara – Gantung akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri – Tutup akaun secara kekal untuk tempoh minimum 6 bulan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan dengan menghubungi pasukan Permainan Bertanggungjawab cili77 atau melayari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan yang tersedia.

08Privasi & Keselamatan Data

cili77 mengambil privasi pemain dengan serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi cili77 yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi kami.

Dengan mendaftar di cili77, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran).
• Pencegahan penipuan dan pemantauan keselamatan.
• Pematuhan keperluan KYC dan undang-undang berkaitan.
• Peningkatan produk dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini penting.

cili77 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami.

09Larangan & Penggantungan Akaun

cili77 berhak untuk menggantung, mengehadkan atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal sekiranya kami mengesyaki atau mengesahkan berlakunya perkara-perkara berikut:

• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau verifikasi.
• Pembukaan lebih daripada satu akaun (multiple accounts).
• Penipuan, pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti jenayah.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi promosi secara tidak wajar.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pengiraan kad yang dilarang atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan.
• Ancaman, bahasa kesat atau tingkah laku yang tidak sesuai terhadap kakitangan cili77.
• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma ini.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran, cili77 berhak untuk merampas sebarang kemenangan atau baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Baki deposit asal (tidak termasuk bonus) yang tidak berkaitan dengan pelanggaran akan dikembalikan mengikut budi bicara cili77 setelah siasatan selesai.

10Penafian & Had Liabiliti

Perkhidmatan cili77 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, tersurat atau tersirat. cili77 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau selamat pada setiap masa. Namun, kami komited untuk memastikan tahap ketersediaan dan kestabilan platform yang setinggi mungkin.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, cili77 tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan kemenangan akibat gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet di pihak pemain atau pemadaman sistem.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau teladan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan pihak ketiga termasuk penyedia perisian permainan, bank atau pengendali pembayaran yang di luar kawalan cili77.
• Kerosakan pada peranti anda akibat mengakses atau memuat turun kandungan dari platform cili77.

Perjudian melibatkan risiko kehilangan wang. cili77 tidak memberi jaminan kemenangan dan tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain. Anda bertaruh atas risiko anda sendiri dan bertanggungjawab untuk mengurus aktiviti perjudian anda secara bertanggungjawab.

11Pindaan Terma

cili77 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma ini pada bila-bila masa. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di laman web cili77.asia/terms-conditions dengan tarikh kemas kini yang dinyatakan dengan jelas di bahagian atas halaman.

Untuk pindaan yang dianggap material atau ketara, cili77 akan berusaha untuk memberitahu pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Namun, adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform cili77 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan dalam Terma, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum terma baharu berkuat kuasa, tertakluk kepada pemenuhan sebarang syarat yang belum diselesaikan.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform cili77, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan pelanggan cili77 berbahasa Malaysia dan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin dan memastikan setiap isu diselesaikan dengan memuaskan. Untuk maklumat tambahan, sila juga rujuk halaman Soalan Lazim kami.