Dasar Privasi cili77 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

01Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana cili77 ("kami", "platform" atau "cili77") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa mendaftar dan menggunakan perkhidmatan di laman web cili77.asia. cili77 adalah platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi khusus untuk pemain Malaysia.

Kami faham bahawa apabila anda mendaftar akaun di cili77 – sama ada untuk menikmati taruhan Liga Super Malaysia, bertaruh pada EPL, bermain baccarat atau slot kegemaran anda – anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami. Kepercayaan itu kami ambil dengan sangat serius. Privasi bukan sekadar pematuhan undang-undang kepada cili77; ia adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk menjadi platform yang benar-benar boleh dipercayai oleh pemain Malaysia.

Dasar ini diguna pakai untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan cili77, termasuk laman web, aplikasi mudah alih (jika ada) dan saluran komunikasi seperti live chat dan e-mel sokongan. Sila baca Dasar ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalamnya, sila hentikan penggunaan platform cili77.

02Maklumat yang Kami Kumpulkan

cili77 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (minimum 18 tahun).
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berasal dari Malaysia.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh dihubungi.
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda.

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan atau pasport Malaysia.
• Bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan pembayaran.
• Sebarang dokumen sokongan lain yang diminta oleh pasukan pematuhan cili77.

Maklumat Penggunaan Platform

• Sejarah pertaruhan dan permainan yang anda sertai di cili77.
• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran yang digunakan – DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay.
• Masa dan tempoh sesi bermain.
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan cili77.

Maklumat Teknikal

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses cili77.
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Jenis peranti dan sistem operasi.
• Data kuki dan penggunaan laman web secara umum.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP.

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

cili77 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun – Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun cili77 anda serta membolehkan anda log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi – Memproses deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia dan pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet anda dalam masa 15 hingga 30 minit.
• Pengesahan Identiti (KYC) – Memenuhi keperluan pematuhan untuk memastikan semua pemain adalah individu nyata yang layak menggunakan platform cili77.
• Pencegahan Penipuan – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan – Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat dan e-mel berbahasa Malaysia.
• Komunikasi Penting – Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, notifikasi pengeluaran dan kemas kini keselamatan.
• Peningkatan Produk – Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna cili77.
• Permainan Bertanggungjawab – Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan dan membolehkan alat kawalan kendiri berfungsi dengan berkesan.
• Pemasaran – Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat tentang permainan baharu di cili77 – anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

cili77 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

04Pendedahan kepada Pihak Ketiga

cili77 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran – Maklumat yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Pendedahan ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan – Maklumat permainan yang diperlukan untuk menyelenggara rekod dan memastikan keadilan permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian kasino yang bertauliah yang bekerjasama dengan cili77. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa – cili77 akan mendedahkan maklumat peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Kami akan berusaha untuk memberitahu anda tentang sebarang permintaan tersebut kecuali kami dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Rakan Kongsi Audit & Pematuhan – Juruaudit bebas dan badan pematuhan yang mengesahkan keadilan permainan RNG cili77 mungkin memerlukan akses kepada data permainan tertentu. Data ini biasanya berbentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu pemain.

05Keselamatan Data

cili77 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi SSL 256-bit – Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan cili77 dienkripsi menggunakan piawaian industri SSL 256-bit, memastikan data yang dihantar tidak boleh disekat atau dibaca oleh pihak ketiga.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – cili77 menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda untuk mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan Keselamatan Masa Nyata – Sistem cili77 dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, percubaan akses yang tidak sah dan corak penipuan secepat mungkin.
• Kawalan Akses Dalaman – Hanya kakitangan cili77 yang diberi kuasa dan memerlukan akses kepada data peribadi untuk tujuan kerja mereka yang dibenarkan untuk melihatnya. Semua akses dilog dan dipantau secara berkala.
• Sandaran Data Selamat – Data anda disandarkan secara berkala dan disimpan dalam persekitaran yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan dari bencana.

Walaupun cili77 melaksanakan langkah-langkah keselamatan terbaik dalam industri, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, cili77 akan memberitahu anda secepat mungkin dan mengambil langkah-langkah pemulihan yang sewajarnya mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan.

Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda. Pastikan kata laluan anda adalah kuat dan unik, jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa, dan sentiasa log keluar selepas selesai menggunakan cili77 terutamanya pada peranti yang dikongsi.

06Kuki & Teknologi Penjejakan

cili77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan fungsi yang betul dan menganalisis corak penggunaan secara keseluruhan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform cili77 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

07Penyimpanan & Pemadaman Data

cili77 menyimpan maklumat peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda masih aktif di cili77.
• Data transaksi kewangan termasuk rekod deposit dan pengeluaran disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang, cukai dan audit.
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data KYC dan pengesahan identiti disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Selepas tempoh simpanan minimum dilalui, data akan dipadam atau dianonymisasi dengan selamat.

Sekiranya anda menutup akaun cili77 anda, kami akan memproses permintaan pemadaman data anda dalam tempoh 30 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan. Data yang diperlukan untuk tujuan undang-undang, pematuhan dan pencegahan penipuan mungkin disimpan walaupun selepas penutupan akaun.

08Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pemain cili77, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses – Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan – Anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod cili77.
• Hak Pemadaman – Anda berhak untuk meminta pemadaman maklumat peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
• Hak Membantah Pemprosesan – Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Kebenaran – Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, walaupun ini tidak menjejaskan keabsahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan cili77 melalui live chat atau e-mel di support@cili77.asia. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum kami dapat memproses permintaan yang melibatkan data sensitif.

09Pindaan Dasar Privasi

cili77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau pengembangan perkhidmatan platform. Versi terkini Dasar ini akan sentiasa tersedia di laman web cili77.asia/privacy-policy dengan tarikh kemas kini dinyatakan dengan jelas.

Untuk pindaan yang dianggap material, cili77 akan berusaha memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform cili77 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang pindaan yang dibuat, sila hubungi pasukan sokongan cili77 untuk mendapatkan penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cili77 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Pasukan privasi dan pematuhan cili77 akan menangani sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi dengan serius dan memastikan respons yang tepat dan memuaskan. Untuk maklumat tambahan tentang hak-hak anda, sila rujuk juga halaman Terma & Syarat dan Permainan Bertanggungjawab kami.